QAコミュニケーションシステムとは、シャープクラウドラボが開発して各種分野のサービス事業者さまに提供する、お客さまと企業の新しいコミュニケーションをサポートする簡易SNSシステムです。
ある特定のサービスや商品、イベントなどにおいて、企業のお客さま（ユーザー）がその筋の専門家（プロフェッショナル）と自由にコミュニケーションをとりながら、サポートを受けられる用途特化型のSNSです。
（例）実店舗とお客さまのコミュニケーション
ニュース
- 2015.9.18
- 株式会社サカタのタネ様「サカタコンシェル」でＱＡコミュニケーションシステムが採用されました。
ニュースリリース（株式会社サカタのタネ様）
お客さまは専門家を信頼し、安心して企業が提供するサービスの枠組みを利用でき、
また専門家はお客さまの状況を把握して的確なアドバイスや回答、
おすすめ情報などを配信できます。
そうしたコミュニケーションの場を作ることで
企業とお客さまの関係をより強固にし、
継続的な繋がりを維持することができます。
QAコミュニケーションシステムの主な特長
- メール／汎用SNSとは異なる目的特化型コミュニケーションツールです。
- 特定事象においてユーザーの状況／進捗に合わせた情報を配信したりポイントを付加できます。
- ユーザーはSNS感覚で写真を投稿したり疑問点などを専門家に問いかけをし、アドバイスを受けることができます。
- 専門家はユーザーの状況を容易に理解でき、ユーザーとの信頼関係を構築することができます。
QAコミュニケーションシステムの概念図
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